해외직구 반품 경로 진단기: 내 상황 직접 확인하기

구매 방식과 반품 사유를 나눠 연락할 상대와 필요한 자료를 정리해요. 해외 판매자에게 직접 산 물건인지, 국내 구매대행사와 계약했는지에 따라 먼저 연락할 상대가 달라져요. 같은 하자라도 물건이 아직 운송 중인지 이미 받은 뒤인지에 따라 보관할 사진과 취소 가능 시점이 다릅니다.

내 자료 입력하기

계산과 판단의 전제

구매 방식·반품 사유·현재 단계·RMA 승인 여부를 각각 분기합니다. 이 도구는 법적 책임을 확정하지 않고, 어느 상대에게 어떤 원본을 보여줄지 안내해요.

입력한 숫자와 날짜에만 근거해 계산합니다. 환율·운송요금·판매자 약관을 실시간으로 조회하지 않아요. 실제 접수, 승인, 지급은 공식 창구에서 별도로 진행해야 합니다.

입력 요령과 결과 활용

1. 카드 청구명과 주문서를 보고 실제 계약 상대를 찾으세요. 배송대행을 썼다면 판매자와 창고·운송사의 역할을 따로 적어요.
2. 하자·오배송이면 상품 페이지의 약속과 실물 사진을 함께 남기세요. 단순변심이면 주문 당시 반품 기한과 국제운임 조항을 먼저 봐요.
3. RMA가 없다면 판매자에게 승인번호, 정확한 반송지와 비용 부담을 서면으로 물어보세요. 운송장만 만든 상태와 실제 인계 완료도 구분하세요.

가상의 예시

가상의 예시: 10월 1일 배송대행으로 받은 제품에 하자가 보였다면, 판매자에게 사진과 주문번호를 보내고 창고에는 해당 구간 운송 기록을 요청합니다. 두 업체의 책임을 하나로 합쳐 문의하면 답변이 늦어질 수 있어요. 예시의 날짜와 금액은 실제 거래 조건이 아닙니다.

자주 묻는 질문

공식 자료와 이어 읽기

이 도구의 공식 참고 자료 확인하기 ↗ · 확인일 2026-10-27